Poslání služby:
Podporujeme schopnost občanů prosazovat a uplatňovat své zájmy.

Cíl služby:
Cílem služby je získat, posílit, případně obnovit schopnost uživatelů prosazovat a chránit vlastní práva a zájmy, využívat veřejné instituce a služby, pomoci jim v oblasti komunikace a mezilidských vztahů a tím zmírnit, eliminovat, případně minimalizovat nepříznivou situaci či krizový stav, který řeší.

Zásady služby:

1. nezávislost
2. nestrannost
3. diskrétnost
4. bezplatnost
5. respektování

Komu je služba určena (Cílovou skupinou jsou):
Osobám se sníženou schopností prosazovat své zájmy a práva. Snížená schopnost může přitom mít mnoho různých příčin: nízké nebo žádné vzdělání, snížený intelekt, nemoc nebo zdravotní postižení, poruchy komunikace, nezaměstnanost, způsob života nesoucí znaky sociálního vyloučení, strach z jednání ve veřejných institucích atd.

Komu není služba určena (Cílovou skupinou nejsou):
Osobám, které potřebují speciálně zaměřené poradenství (např. domácí násilí, závislost na návykových látkách, hracích automatech, obchod se ženami, posouzení školní zralosti apod.).

Adresa poradny:
Bruntál, U Rybníka 4
tel.: 554219210
e-mail: help-poradna@atlas.cz
Cena: bezplatná služba

Pracovní doba:
Pondělí a středa
9,00 - 12,00 14,00 - 16,00

Úterý a čtvrtek
8,00 - 10,00 14,00 - 16,00

Nabídka:
Základní poradenství - informování o právech, povinnostech a různých možnostech řešení problémů nebo životních situací a napomáhání nebo vedení k realizaci těchto možností především v sociálně-právní oblasti, tj. zaměření na sociální a zdravotní pojištění, pracovní právo, státní sociální podporu, dávky a příspěvky z prostředků sociální péče, sociální služby, sociálně-právní ochranu dětí.
Odborné poradenství - zjištění rozsahu a charakteru obtížné sociální situace, příčin jejího vzniku a poskytnutí návrhů řešení, vysvětlení různých možností a usměrnění klienta při volbě forem pomoci, řízená realizace zvolené pomoci( psychologické služby, sociální práce) příp. zprostředkování specializovaného poradenství.
Služby psychologa lze zajistit po objednávce na tel. čísle 733 535 580.

Formy práce:

• rada, informace, návod – jedná se o formu podpory, kdy poradce pomáhá s charakterizací problému a navrhuje řešení, spolupracuje při hledání východiska či volbě varianty řešení, motivuje klienta, popisuje postup nebo poskytuje návod, jak lze vybraného řešení dosáhnout;
• aktivní pomoc – jedná se o přímou pomoc, kdy klient není schopen sám realizovat rady, využít informace či jednat podle návodu; jde například o vyplňování tiskopisů, sepisování žádostí, návrhů, žalob, vyjádření nebo oprávněných prostředků pro soudní řízení nebo správní řízení, korespondenci se zaměstnavateli, zdravotnickými institucemi, vyřizování prostřednictvím komunikační techniky;
• doprovod, asistence – ve výjimečných případech jde o doprovod na úřad bez nebo včetně jednání a také jde o zastupování dle plné moci;
• speciální poradenství a terapie – jedná se o odborné psychologické poradenství, psychologickou pomoc, diagnostiku, individuální a rodinnou terapii;
• kooperace – jedná se o situace, kdy sena řešení zakázky uživatele podílejí ještě další instituce či služby;
• odeslání - jedná se o situace, kdy problém, který uživatel řeší, není pro poradnu věcně příslušný. V tom případě poradce informuje uživatele o službě či zařízení, které mu může pomoci a odešle jej tam, respektive mu může zprostředkovat první kontakt.

Personální zajištění:
Pedagog pro dospělé, sociální pracovník, smluvní partneři (psycholog a právník).